Глоссарий
Аккаунт HEADO/Учётная запись (account)
Учётная запись представляет собой объект доступа конкретного Сотрудника компании (пользователя) к ресурсам компании на платформе Heado .
- Для администрирования аккаунта предназначен [ЛК HEADO] и специальные методы [API HEADO]
- Аккаунт может включать несколько [торговых сетей].
- В большинстве случаев клиент не делит аккаунт на несколько [торговых сетей], в таком случае он состоит из одной [торговой сети] "по умолчанию".
Основные параметры объекта
| Параметр | Тип | Примечание |
|---|---|---|
| login | string(200) | Логин |
| password | string(128) | Пароль |
| name | string(200) | Имя Пользователя |
| string(128) | E-mail Пользователя | |
| phone | string(15) | Телефон Пользователя |
| role | enum(roles) | Роль пользователя |
| managerId | long(8) | Привязка к руководителю |
Привязка к зонам
Зоны видимости определяют Доступ к топологии Сети в трёх доступных режимах:
1 . Просмотр - Сотрудник может видеть данные соответствующей части организационной структуры, но не может участвовать в их управлении
2 . Контроль - Сотрудник видит данные торговых точек и соответствующую оргструктуру и принимает участие в непосредственном управлении
3 . Только рейтинги - Сотрудник будет видеть сокращённые данные организационной структуры, включающей соответствующую зону в составе рейтингов
Права доступа
Сотруднику могут быть назначены дополнительные ограничения и/или права доступа.
Ассортиментная матрица
Для каждой [торговой точки] существует список номенклатурных позиций, которые в соответствии со стандартами [торговой сети] должны обязательно присутствовать на полке в [торговой точки].
HEADO регистрирует вхождение [номенклатурной позиции] в ассортиментную матрицу [торговой точки] с помощью атрибута запаса in_matrix
Дисциплина
Термин Дисциплина используется в качестве группировки Задач по принципу закрытия конкретного бизнес-процесса компании.
- Существуют системные Дисциплины, список которых предопределяется внутренними разработками платформы Heado.
- Так же в рамках ЛК компании можно создавать свои Дисциплины, работу которых можно настраивать только для конкретной компании.
Список системных дисциплин
| Название | Примечание |
|---|---|
| Открытие Торговой точки | Контроль открытия Торговой точки по расписанию и сигналам с касс на открытие |
| Закрытие Торговой точки | Контроль закрытия Торговой точки по расписанию и сигналам с касс на закрытие |
| Критические товары | Генерация задач на проверку состояния продаж и выкладки по ABC анализу |
| Выполнение показателей | Генерация задач в случае отставания выполнения планов |
| Регламенты и Документы | Задачи на прочтение критически важной корпоративной документации (прочел = выполнил) |
| Контроль выполнения Дисциплин | Задачи класса эскалации, в случае хронического невыполнения задач определённой Дисциплины |
| Очередь на кассе | Задачи в случае получения внешнего сигнала "очередь на кассе" |
| Контроль выкладки SKU | Задачи по выкладке помеченных SKU, по которым сработал оперативный сигнал "остановка продажи" |
| Логистика SKU | Задачи на отработку отчётов Логистам "нет на складе" в Дисциплине "SKU без движения" |
| SKU без движения | Задачи по проприетарному алгоритму Heado определения зависших SKU с положительными остатками |
| Списания SKU | Задачи на отработку отчётов "вышел из матрицы" в Дисциплине "SKU без движения" |
| Остановка продаж | Задачи в случае отработки сигнала "стоп-продажи", основанного на расчёте профилей торговых точек |
| Контроль Выкладки SKU (НЧ) | Задачи по выкладке помеченных SKU с низкочастотным профилем продаж |
| Контроль отрицательного остатка | Задачи контроля SKU с отрицательными остатками |
| Контроль возврата оборотной тары | |
| Контроль акционных ценников |
Задача
Классический объект, который имеет Цель (описание и контролирующий сценарий), Исполнителя и время исполнения.
С помощью задач платформа HEADO позволяет расширить круг возможностей управления, посылая оперативные сигналы на исправление или прояснение ситуации и получая агрегированную статистику в интерфейсах контроля Задач.
Запас
Сведения о состоянии запаса номенклатурной позиции в торговой точке, регистрируемое следующими атрибутами:
- snapshot_datetime - момент времени, на который актуальны значения атрибутов запаса
- in_matrix - признак вхождения номенклатурной позиции в ассортиментную матрицу торговой точки;
- qty - объем запаса номенклатурной позиции в единицах учета;
- purchase_price - цена продажи в торговой точке за единицу
- prime_cost - себестоимость номенклатурной позиции без НДС за единицу, определяется как средневзвешенная цена <стоимость всего запаса> деленная на , очищенная от косвенных налогов (НДС, VAT).
Warning
В [аккаунте HEADO] сведения о запасах ассоциируются с [торговой точкой], определяемой по [store_ext_id].
Если в [торговой системe] учет товарных запасов ведется на нескольких складах/местах хранения, то запасы должны быть агрегированы в [торговую точку], с соответствующим [store_ext_id].
Категории
Предназначены для разметки элементов справочника номенклатуры следующими атрибутами:
категории, подкатегории - иерархия в соответствии с принятой в управленческом учете клиента, от головной категории к подчиненным подкатегориям в товарной матрице торговой точки.
Note
В первую очередь это позволяет группировать и фильтровать товары в нужных приложениях (Расчёт показателей, постановка Задач).
Например: "Продовольственные товары", "Молочная продукция", "Сметана", и.т.д.
KPI / Показатель
KPI/Показатель является числовым значением, отражающим результат вычисления, заданного [Правилом расчёта Показателя].
ЛК HEADO
Личный кабинет HEADO доступный по адресу https://partner.heado.ru / https://gamma.heado.ru, предназначенный для доступа к информации в аккаунте HEADO и настройки его конфигурации
Метка
Предназначено для разметки элементов справочника номенклатуры следующими атрибутами:
метки - служебные метки, для идентификации в специальных [дисциплинах HEADO].
Например: "monitor/"*
Метатег
Метатег - это группировка двух и более тегов в единый автоматический тег.
Любая [Торговая точка], помеченная каким-либо из [тегов], входящих в Метатег будет помечена и метатегом. Это позволяет группировать Торговые точки в более крупные зоны без дополнительной рутинной работы по назначению таких тегов.
Номенклатурная позиция / Товар
- Элемент справочника номенклатуры, содержащий следующие атрибуты:
| Атрибут | Описание |
|---|---|
| name | название товара |
| extid | уникальный «Внешний идентификатор товара» из справочника торговой системы предприятия, состоящий из цифр или латинских букв. Обязательно должен соответствовать внешнему уникальному идентификатору получаемого из чека |
| category | массив меток, включающий метки иерархической структуры категорий/подкатегорий товара и дополнительные метки |
| vat | ставка НДС в процентах (например 20.00 для 20%) |
| price | цена продажи за единицу |
План на показатель
План - числовые значения в привязке к календарным датам, позволяющие системе определять референсные состояния [Показателя] (хорошо/плохо/посредственно) в основных дашбордах приложений и [задачах].
- При постановке плана на месяц платформа HEADO может автоматически распределить планы по дням: Равномерно или учитывая Прогноз.
Правило расчёта показателя
Правило расчёта показателя определяет схему по которой будет рассчитываться и показываться тот или иной показатель. Показатель в системе появляется только на основе созданного правила.
Основные свойства правила
Виды показателей
Видимость показателя
Прогнозы на показатель
Прогнозы бывают Статические (подневные) и Оперативные (внутридневные).
Статические прогнозы
Рассчитываются на ретроспективах продаж компании с эффективной глубиной до 2-х лет, используя регрессионную модель и пользовательски определяемые события, которые могут компенсировать незнание системы о планируемых менеджерами событиях в будущем.
Note
Расчёт статического показателя происходит раз в сутки
Оперативные прогнозы
Расчёт оперативных прогнозов происходит на основе статических прогнозов (как основного референса) и продажных профилей Торговой Точки, которые рассчитываются на оперативных данных от 2-х до 6-ти недель глубиной с учётом тренда.
Note
Расчёт динамического показателя происходит после регистрации каждой продажи на Торговой точке
Оргструктура
Пользовательский домен
На данный момент в платформе Heado используется доменное разделение ресурсов, поэтому для работы с системой необходимо знать в каком домене зарегистрирована ваша Компания.
Note
В системе есть два основных домена:
1 . partner 2 . gamma
Роль пользователя
Существует предопределённый список пользовательских ролей, определяющих одновременно доступный функционал и место в организационной структуре:
| Системное название | Примечание |
|---|---|
| PartnerTopManagerRole | Топ-менеджер |
| PartnerDivisionAdministratorRole | Дивизиональный Администратор |
| PartnerDivisionManagerRole | Дивизиональный менеджер |
| PartnerHeadRole | Региональный директор |
| PartnerZoneManagerRole | Зональный директор |
| PartnerManagerRole | Директор магазина |
| PartnerLogisticsRole | Логист |
| PartnerAuxilaryRole | Вспомогательная роль (заместитель) |
Note
PartnerAuxilaryRole в отличие от остальных ролей признак руководителя используется как указатель на роль, которую будет замещать Пользователь с ролью PartnerAuixilaryRole
Сеть
Сеть - наиболее крупный объект в пространстве ЛК компании, Сеть разграничивает группу торговых точек по признаку бренда внутри основного аккаунта компании.
По умолчанию в ведении компании создаётся одна Сеть.
Тег
Тег - [метка] для [Торговой точки], определяющая принадлежность последней к определённой группе.
Теги используются для формирования произвольных зон над множеством Торговых Точек, позволяя формировать различные зоны видимости и фильтровать их на дашбордах.
Торговая система
Общее название программного обеспечения используемого на торговом предприятии которое интегрируется с сервисом HEADO.
Для интеграции с HEADO важны следующие компоненты:
-
Front office - кассовое программное обеспечение, как правило является источником для передачи оперативных продаж - чеков;
-
Back office - товароучетная система (ERP система), как правило является источником для передачи справочников, запасов, товародвижения, планов
Note
Внесистемные справочники и таблицы фактов (excel и.т.п.), могут являться источником для передачи справочников и планов.
Торговая сеть
Торговая сеть - группировка для Торговых точек, содержит следующие атрибуты:
| Атрибут | Описание |
|---|---|
| city | - город, в котором расположен центральный офис сети |
| network_id (также shopId) | - внутренний идентификатор сети (доступен в ЛК HEADO) |
| network_ext_id | - внешний идентификатор Торговой сети в торговой системe. |
Торговая точка
Одно и более устройств, сгруппированных в торговую точку по внутреннему или внешним идентификатору (store_ext_id) торговых точек из торговой системы и содержат следующие атрибуты:
| Атрибут | Описание |
|---|---|
| country | - Название страны по КЛАДР или ФИАС |
| city | - Название города по КЛАДР или ФИАС |
| street | - Название улицы по КЛАДР или ФИАС |
| house | - Дом, включая корпуса, литеры и т.п. (например 10/1а) |
| store_ext_id | - Уникальный «Внешний идентификатор торговой точки» из торговой системы предприятия, состоящий из латинских букв или цифр |
| name | - Название торговой точки |
Устройство / Терминал
Закрепленный за торговой точкой виртуальный терминал, созданный в ЛК HEADO для идентификации устройств (кассы, сервера и т.п.) торгового предприятия и их взаимодействия с API HEADO.
Устройство (терминал) содержит следующие атрибуты:
- тип,
- auth_key,
- cashbox_id,
- extid.
Существует 2 типа устройств (терминалов):
-
ККМ-сервис 2.0 (по умолчанию) - используется для взаимодействия с Device API и для установки ПО HEADO на рабочее место торгового предприятия для отображения показателей;
-
Административный терминал - специальный тип, используется для взаимодействия с Management API.